أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن فتح باب التقديم لفرصة مثيرة في مجال خدمة العملاء، وذلك في عاصمة المملكة، الرياض. هذه الفرصة موجهة للرجال والنساء، وتأتي عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات)، حيث تتطلع المؤسسة لتوظيف أخصائي أول لإدارة رحلة العميل.

ماذا يتطلب هذا الدور؟
يحتاج المرشح إلى خبرة متخصصة تمتد لأكثر من ثلاث سنوات في إدارة رحلة العميل، بالإضافة إلى مهارات متقدمة في حل المشكلات التي قد تؤثر بشكل كبير على الأداء المؤسسي. من الضروري أيضًا أن يتمتع المرشح بقدرة على قيادة فرق العمل وإدارة المشاريع في هذا المجال الحيوي.

المسؤوليات الرئيسية:
– إدارة وتحديد الفرص المثالية في تجربة العميل لجعل التفاعلات ونقاط الاتصال أكثر فعالية ومرونة.
– تحليل عادات العملاء لتعزيز الاحتفاظ بهم وزيادة معدل الشراء من خلال تقديم رؤى مدعومة بالبيانات.
– تحديد اللحظات الحاسمة في دورة حياة العميل والعمل مع الفرق المختلفة لضمان تحسينها.

– المساهمة الفعالة في تحديد شريحة العملاء وبناء شخصياتهم لفهم شامل لتجربتهم مع المؤسسة.
– تطوير استراتيجيات شاملة للتواصل مع العملاء وإجراءات الأتمتة.

موقع العمل:
الرياض.

التقديم مفتوح:
انطلاقًا من اليوم الثلاثاء، الموافق 27 من شهر جمادى الأولى 1447هـ، والذي يوافق 18 نوفمبر 2025م، يمكنك الآن البدء في عملية التقديم.

كيفية التقديم:
إذا كنت مهتمًا، يمكنك زيارة الرابط التالي لبدء تقديم طلبك:
اضغط هنا